retours et conditions
DES QUESTIONS ?-
POLITIQUE DE RETOURS
• Les articles doivent être non lavés, non portés et avec les étiquettes d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les maillots de bain doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements.
• Nous n’accepterons pas les retours de produits altérés ou portés. Si l’article ne répond pas aux attentes, nous enverrons un e-mail de notification.
• Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les articles en solde ne sont éligibles qu’à un crédit en magasin.
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COMMENT PUIS-JE RETOURNER UNE COMMANDE?
• Veuillez nous envoyer un message via le formulaire de contact avec une description du motif de votre demande de retour.
• Nous prendrons contact avec vous et vous expliquerons comment retourner l’article.
• À la réception de votre commande, nous vérifierons qu’elle correspond à notre politique de retour (toutes les étiquettes et l’emballage intacts, l’article non porté et non lavé) et nous vous communiquerons notre décision.
• Si l’article remplit toutes les conditions, nous procéderons au remboursement immédiatement.
• Si la taille ne vous convient pas, nous serons heureux d’organiser un échange.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
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CHANGEMENT DE TAILLE
• Si la taille ne vous convient pas, veuillez nous envoyer un message via le formulaire de contact avec votre demande d’échange.
• Nous prendrons contact avec vous et vous expliquerons comment retourner l’article et recevoir un remplacement.
• À la réception de votre article retourné, nous vérifierons qu’il remplit nos conditions de retour (étiquettes et emballage intacts, article non porté et non lavé).
• Si l’article remplit toutes les conditions, nous vous enverrons rapidement la bonne taille.
• Veuillez noter que les échanges sont soumis à la disponibilité de la taille demandée.